Râpe à choucroute

Référence : N7010
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à partir de 36,55 € 3 x sans frais
Râpe à choucroute - Tellier
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Description

Pour râper le chou à choucroute en fines lanières.
Cadre et chariot en bois de hêtre.
3 lames en acier inoxydable lisses.
Fabriquée en Autriche.

  • Dimensions : 23,5 x 60 x 6 cm
  • Poids :2,600 kg
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Râpe à choucroute - Tellier
Défaut de fabrication
La râpe est arrivée avec un défaut de fabrication au niveau de l'une des lames, qui se déplace et se colle à la suivante, embêtant donc pour l'utilisation (voir dangereux, car fait forcer plus !).
Défaut signalé au vendeur, qui nous offre un renvoi à nos propres frais ! Autant dire trop cher, vu la taille de l'engin... Pas de nouvelles depuis.
Vais essayer de réparer moi-même...
3 internaute(s) sur 3 ont trouvé ce commentaire utile.
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CorentinBurban 3 janvier 2020 Achat vérifié
Réponse par serviceclientele2 7 janvier 2020
Bonjour,

Comme expliqué lors de nos précédents échanges, le fabricant a demandé le retour de l'article, afin de vérifier s'il y a, ou pas, défaut de fabrication, car il n'a encore jamais eu à traiter de SAV pour cet article, pourtant commercialisé depuis de nombreuses années.

Nous vous avons apporté une réponse, et proposé un service après-vente "classique" où les frais de retour sont à la charge du client, et les frais de renvoi à la charge du vendeur.

Nous prenons en charge les frais de retour lorsqu'il y a erreur, détérioration ou non conformité des biens livrés. Nous attendons donc votre décision et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement. Le service clientèle.
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