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Le pire dans cette expérience est que ma réclamation auprès du service client m'a valut des échanges très désagréables ! En somme on m'a taxé de menteuse prétextant que c'était impossible que le produit puisse présenter un problème et que c'était donc moi qui fabulais, que si le produit n'était pas "à mon goût" c'était mon problème..
J'estime que lorsque l'on dépense des grosses sommes en commandes et que pour une fois qu'on fait une réclamation, on pourrait être pris plus au sérieux et avec moins de condescendance ! Je ne sais pas ce qui s'est passé sur ce praliné mais je n'en démords pas, il avait un goût pas normal.
En somme vous pouvez commander sur ce site tant que tout va bien mais gare si vous avez un souci avec un produit alimentaire. Après maints échanges on m'a suggéré de le retourner à mes frais pour que des tests soient effectués... difficile à retourner une fois ouvert surtout un produit gras et liquide dans un pot en plastique de 1 Kg !
Bref, j'ai laissé tomber et m'en suis procuré ailleurs et d'une autre marque.
Je rachèterai sans problème
Aucun soucis à la réception car tout est parfaitement emballé.