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Mes produits commandés sont-ils en Stock ?

Gestion des stocks et qualité de service sont au cœur de notre métier. Tous les stocks sont mis à jour en temps réel. Ainsi, si un produit est indiqué « En Stock », c'est qu'il est bien en stock et que vous pouvez le commander pour le recevoir au plus vite.

Qu'en est-il des produits « sur commande » ?

Nous sommes quotidiennement en contact avec nos fournisseurs qui nous communiquent l'état de leurs stocks et des délais de livraison. Ainsi, vous pouvez ajouter à votre panier un produit indiqué « sur commande ». Toutefois, nous vous invitons à contacter le service client via le formulaire pour une confirmation de la disponibilité du produit chez nos fournisseurs.

Ma commande va-t-elle être préparée rapidement ?

Afin de protéger au mieux nos équipes, nous avons adapté les gestes barrières à notre métier. Le délai de préparation de votre commande, lorsque tous les articles sont en stock et que le paiement est validé, peut ainsi être allongé de 24h.

Comment est préparée ma commande ?

Nous vous assurons que votre commande est préparée dans le respect le plus strict des règles émises par les services sanitaires.

La logistique est assurée par une équipe restreinte de volontaires.

Quand ma commande va-t-elle être livrée ?

La livraison de votre commande continue d'être assurée par nos prestataires. Cependant des ajustements ont été nécessaires.

France métropolitaine hors Corse :

En point relais :

Livraison en point relais DPD gratuite dès 69€

À domicile : Nous mettons à votre disposition 3 solutions de livraison à domicile.

Livraison à domicile DPD gratuite dès 89€

Un allongement moyen de 24h à 48h du délai de livraison est constaté.
Le service DPD Prédict qui permet de choisir habituellement son créneau de livraison est temporairement suspendu.
La remise de votre colis s'effectue grâce à un code secret que vous recevrez par sms et par mail.

Livraison à domicile Colissimo

Les livraisons à domicile sont effectuées du mercredi au vendredi et désormais sans signature.
Les délais moyens de livraison sont allongés de 48h à 72h.

Livraison à domicile express Chronopost

Chronopost maintient son service de livraison express en 24h. Votre colis sera présenté entre 8h et 18h.

DOM TOM

Nous assurons les livraisons avec notre partenaire Colissimo

Europe

Nous assurons les livraisons avec notre partenaire dpd

International

Nous assurons les livraisons avec notre partenaire Colissimo

Comment effectuer un retour ?

Le retour de colis avec le service Colissimo est toujours possible.

Si vous ne souhaitez pas vous rendre dans un bureau de poste, contactez notre service client via le formulaire. Nous trouverons la solution la mieux adaptée.

Toute l'équipe de Meilleur du Chef a à coeur d'adresser son soutien aux personnes en première ligne pour lutter contre le COVID-19.

L'équipe de Meilleur du Chef